為深入推進(jìn)全國文明城市創(chuàng )建工作,進(jìn)一步提升服務(wù)意識,凝聚文明城市創(chuàng )建力量。漳州安然燃氣有限公司積極投身創(chuàng )城活動(dòng),傳播文明理念,展示文明風(fēng)采。
在九龍營(yíng)業(yè)廳
“您好,請問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)? 辦理充值繳費業(yè)務(wù)可以使用24小時(shí)自助繳費終端,我可以幫您操作,方便快捷不用排隊……”,用戶(hù)走進(jìn)漳州安然營(yíng)業(yè)廳時(shí),服務(wù)引導員便走向前來(lái)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)悉心答疑解惑。
自漳州市爭創(chuàng )文明城市以來(lái),漳州安然以“文明創(chuàng )城 ,“藍焰”助力”為主題,成立了創(chuàng )城志愿者隊伍,立足行業(yè)職能,按照漳州市創(chuàng )建全國文明城市部署,堅持把創(chuàng )城工作作為提升行業(yè)形象、打造窗口服務(wù)亮點(diǎn)為抓手,積極開(kāi)展一系列創(chuàng )建全國文明城市活動(dòng)。在營(yíng)業(yè)廳內顯著(zhù)位置展示行業(yè)規范、服務(wù)人員的評比欄,并建立完善高效的投訴處理機制,公示投訴電話(huà)95007,全面提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),開(kāi)展營(yíng)業(yè)人員服務(wù)培訓,要求營(yíng)業(yè)廳工作人員對進(jìn)廳用戶(hù)文明用語(yǔ)、禮貌待人、規范服務(wù)。做好門(mén)前責任區落實(shí),無(wú)亂停亂放、亂擺亂占等現象,保持優(yōu)美服務(wù)環(huán)境。大力開(kāi)展宣傳工作,在各營(yíng)業(yè)廳制作宣傳圖板和誠信建設公益廣告,并通過(guò)各營(yíng)業(yè)廳LED顯示屏滾動(dòng)播放創(chuàng )建全國文明城市有關(guān)標語(yǔ)和口號,使創(chuàng )建全國文明城市工作深入人心。
在岱山CNG加氣站
在全面做好疫情防控各項工作的前提下,統籌推進(jìn)“安全生產(chǎn)+文明創(chuàng )城”雙管齊下工作模式,積極把好環(huán)境衛生“清潔關(guān)”,加強對加氣站環(huán)境衛生整治,扎實(shí)做好日常消毒消殺工作。及時(shí)清理通道及過(guò)道上垃圾物品、維持加氣站秩序、設置消防車(chē)道等,多措并舉,保障安全生產(chǎn),助力文明創(chuàng )城。
文明始于心,創(chuàng )城踐于行,漳州安然通過(guò)創(chuàng )城契機改善服務(wù)環(huán)境,提升用氣服務(wù)水平,提高辦事效率,用實(shí)際行動(dòng)為我市爭創(chuàng )全國文明城市增光添彩。